Windows7からWindows10へアップグレードできないと連絡を頂いた。
※アップグレードのセットアップ終了直前に「Windows10をインストールできませんでした」を繰り返す
![](https://aiai-net.jp/wp-content/uploads/2022/12/IMG_8753.jpg)
![](https://aiai-net.jp/wp-content/uploads/2022/12/IMG_8754.jpg)
【下記参考】
BIOS設定
USB設定
初期設定
レガシーUSBサポート 使用する
SCSIサブクラスサポート 使用する
下記に変更
レガシーUSBサポート 使用しない
SCSIサブクラスサポート 使用しない
加えて、最新のwindows10アップグレード版では、エラーが発生するようです。
Windows 10 のダウンロード
以前のアップグレード版で試したところ、上手くアップグレードできました。
![](https://aiai-net.jp/wp-content/uploads/2022/12/IMG_8756.jpg)
また、最新までアップデートを試みたところ、エラーが発生。
![](https://aiai-net.jp/wp-content/uploads/2022/12/IMG_8759.jpg)
「Show or hide updates」ツールをダウンロードして、実行しました。
※以下のリンク先からダウンロードが始まります
Show or hide updatesトラブルシューティングツール | Microsoft
![](https://aiai-net.jp/wp-content/uploads/2022/12/IMG_8757.jpg)
![](https://aiai-net.jp/wp-content/uploads/2022/12/IMG_8760.jpg)
アップデートで邪魔をしているアプリなどを削除するか、隠す(hide)かで対応できます。
お客様のご要望に応えられたみたいで、本当によかったです。