Windows7からWindows10へアップグレードできないと連絡を頂いた。
※アップグレードのセットアップ終了直前に「Windows10をインストールできませんでした」を繰り返す
【下記参考】
BIOS設定
USB設定
初期設定
レガシーUSBサポート 使用する
SCSIサブクラスサポート 使用する
下記に変更
レガシーUSBサポート 使用しない
SCSIサブクラスサポート 使用しない
加えて、最新のwindows10アップグレード版では、エラーが発生するようです。
Windows 10 のダウンロード
www.microsoft.com
以前のアップグレード版で試したところ、上手くアップグレードできました。
また、最新までアップデートを試みたところ、エラーが発生。
「Show or hide updates」ツールをダウンロードして、実行しました。
※以下のリンク先からダウンロードが始まります
Show or hide updatesトラブルシューティングツール | Microsoft
アップデートで邪魔をしているアプリなどを削除するか、隠す（hide）かで対応できます。
お客様のご要望に応えられたみたいで、本当によかったです。
